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Qual é o prazo de entrega dos produtos? R: O prazo de entrega pode variar dependendo do local de destino e do método de envio selecionado. Geralmente, é fornecido um prazo estimado durante o processo de compra, que pode ser confirmado por meio de um código de rastreamento após a postagem do produto, variando de 2 a 21 dias úteis.
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Como faço para acompanhar o status da minha encomenda? R: Ao efetuar uma compra, você receberá um código de rastreamento. Utilizando esse código, você pode acompanhar o status da entrega por meio do site da transportadora ou dos Correios, dependendo do método de envio escolhido.
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Posso realizar trocas ou devoluções de produtos? R: Sim. É importante verifique nossa política de trocas e devoluções para entender os prazos, condições e procedimentos necessários para efetuar o processo.
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Como devo proceder em caso de produtos com defeito? R: Caso receba um produto com defeito, entre em contato com o atendimento ao cliente sac@grupomaldini.com.br. forneceremos orientações sobre como proceder, que podem incluir o envio de fotos, descrição do problema e a opção de troca ou reembolso.
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Quais são os métodos de pagamento aceitos? R: Aceitamos a grande maioria dos cartões de crédito, débito, boleto bancário e pix.
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É possível cancelar um pedido após a compra? R: Uma vez feito o pedido e realizado o despacho da mercadoria não é mais possível o cancelamento da compra até que chegue ao destinatário.
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O que devo fazer se o produto não corresponder às minhas expectativas? R: Se o produto não atender às suas expectativas, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente sac@grupomaldini.com.br. forneceremos orientações sobre a possibilidade de troca, reembolso ou outras soluções alternativas.
