Política de Reembolso
A política de reembolso do Grupo Maldini é estabelecida com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar uma experiência de compra tranquila e transparente. Leia atentamente esta política antes de efetuar qualquer compra em nossa plataforma.
Reembolso de Encomendas
1.1 Realizamos o reembolso quando a encomenda chega até nosso armazém, e é realizado a vistoria dos produtos recebidos.
1.2 Após o recebimento da encomenda, nossa equipe entrará em contato com o cliente para iniciar o processo de devolução do dinheiro. O reembolso será realizado de acordo com as seguintes condições:
Métodos de Reembolso
- Cartão de Crédito: O reembolso será processado junto ao banco emissor do cartão, em até 7 dias úteis após a análise do produto.
- Boleto Bancário: Realizaremos o reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis após a análise.
- Pix: O valor será transferido de volta para a chave Pix ou conta bancária usada na compra, dentro de 7 dias úteis após a análise.
Processo de Reembolso
2.1 Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias para a identificação da compra, como número do pedido, data da compra e dados pessoais.
2.2 Nossa equipe analisará cada solicitação de reembolso de forma individual, verificando se a compra atende às condições estabelecidas nesta política.
2.3 Caso a solicitação seja aprovada, a equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do dinheiro, de acordo com o método de pagamento utilizado.
Exceções ao Reembolso
3.1 Existem situações em que o reembolso não será realizado, tais como:
3.1.1 Compras de produtos personalizados ou sob encomenda, que não podem ser revendidos devido às especificações exclusivas solicitadas pelo cliente.
Contato e Atendimento ao Cliente
4.1 Para solicitar informações adicionais sobre nossa política de reembolso ou para iniciar um processo de reembolso, entre em contato conosco, fornecendo todos os detalhes relevantes relacionados à sua compra.
4.2 Nosso objetivo é fornecer um atendimento rápido e eficiente, buscando resolver todas as solicitações de reembolso de forma justa e satisfatória para ambas as partes.
Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você acesse regularmente nossa plataforma para verificar se houve atualizações.
Horário de Atendimento:
Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 horas.
WhatsApp: (99) 98522-5052
E-mail: sac@grupomaldini.com.br
